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发货配送
首页 > 新手指南 > 发货配送

一、第三方配送说明:

1索菲亚委托第三方快递公司为客户提供送货上门服务,客户无须向快递公司支付额外的费用。
2.客户可以在索菲亚官方商城的个人中心查询订单状态和货物配送信息。
3.目前暂时不支持支票业务。
4.第三方快递支持客户打开运输包装验货,商品包装完好,客户可以先签收,如果发现商品有质量问题可以致电索菲亚客服进行售后处理。

注意事项:

1.请在提交订单时准确选择地址信息,否则有可能导致货到付款订单无法送达和配送超时。
2.签收时请注意检查外包装是否完好,发票和配件是否齐全,签收后如果发现异常可以致电索菲亚客服。

二、配送运费收取说明:

1.收费标准

索菲亚官方商城订单折后总金额满4000元,可享受市区内电梯房免费配送安装服务。以下情况除外:(1、偏远地区或者郊区 2、没有电梯的楼梯房)需要根据当地专卖店的收费标准加收部分楼梯房搬运费和快递运费。

2.特别说明

(1)订单金额为减去直降和返现促销的金额。
(2)当订单中含有多件货物时,用户取消/拒收订单中一件或多件货物后,剩余货物货款低于4000元,则用户应按照当地索菲亚门店收费标准付搬运费和运费。

三、订单配送时效

1.定制类产品
当产品确图下厂进行生产后,将在60个工作日内生产完成,具体以当地排期为准,生产完成后将联系客户进行产品配送。
2.家品家饰类产品
在索菲亚官方商城订购家品家饰类产品,收到货款后5个工作日内安排发货。(节假日顺延)
3.如遇不可抗力因素,配送到达时间可能略有延迟。

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